Política de Trocas e Devoluções
Na Elixir Perfumes, buscamos oferecer produtos 100% originais e proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido:
Produto com avaria ou defeito
Caso o produto seja entregue com avaria decorrente do transporte ou apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Após a análise do caso, orientaremos sobre os procedimentos para troca, devolução ou outra solução aplicável.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e descrevendo o motivo da solicitação.
WhatsApp: (13) 99705-5353
E-mail: [email protected]
Nossa equipe responderá o mais breve possível, fornecendo todas as orientações necessárias para o atendimento da solicitação.
ET: Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para adequação à legislação vigente e ao aprimoramento dos nossos processos de atendimento.
